Erstattungspolitik

Vielen Dank, dass Sie bei VisioForge eingekauft haben. Bitte testen Sie unsere Software vor dem Kauf mit einer TRIAL-Version. Unsere Rückerstattungsrichtlinie hat grundlegende Regeln und einige Einschränkungen.

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, gibt es möglicherweise andere Möglichkeiten, bevor Sie eine Rückgabe beantragen:

• Wenn Sie die Software gekauft und heruntergeladen haben und Hilfe bei der Installation und Aktivierung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an order@visioforge.com oder verwenden das Support-Portal.
• Wenn Sie technische Unterstützung für ein VisioForge-Softwareprodukt benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@visioforge.com, verwenden das Support-Portal, oder prüfen Online-Hilfe.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Probleme beim Empfang oder Herunterladen unserer Produkte haben. Gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie erstatten wir digitale Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf des Produkts, wenn die Software Fehler oder Probleme aufweist.

• Wir gewähren Rückerstattungen für digitale Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf des Produkts, wenn die Software Fehler oder Probleme aufweist.
• Bei Verlängerungen oder nach 30 Tagen erfolgt keine Rückerstattung.
• Für Käufe mit Rabatten werden keine Rückerstattungen gewährt.
• Wir führen keine Rückerstattungen für automatische Verlängerungen durch, die während des ersten Kaufs aktiviert wurden (bevor die automatische Verlängerung erfolgt, erhalten Sie mehrere E-Mails über die automatische Verlängerung von unserem Zahlungsanbieter (2Checkout oder Stripe)).

• Alle Rücksendungen und Umtäusche müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über die entsprechenden Kanäle abgewickelt werden.
• Bei der Rückgabe von Software muss die Lizenz für die Software auf dem Computer des Benutzers beendet und von diesem Computer entfernt werden. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie als Bedingung für die Rückgabe ein elektronisches Vernichtungsschreiben unterzeichnen, in dem Sie bestätigen, dass Sie das Produkt deinstalliert und keine Kopien davon angefertigt haben. Der Lizenzcode für diese Produkte wird gesperrt, und Sie können die Software in Zukunft nicht mehr installieren oder verwenden.
• Bei Werbeartikeln und -paketen müssen alle enthaltenen Produkte und Dienstleistungen zusammen zurückgegeben werden. Angenommen, eine Dienstleistung ist in einer Werbeaktion enthalten und ein Paket wurde verwendet (z. B. ein verwendeter Promo-Code). In diesem Fall wird der gesamte Verkaufswert der Dienstleistung vom Erstattungsbetrag abgezogen. Wenn ein Paket gekauft und nur ein Teil des Pakets zurückgegeben wird, ist der Rabatt ungültig, und der gesamte Rabatt wird von der Erstattung abgezogen.
• Wir können die 30-tägige Rückgabefrist während der Feiertage oder anderer Zeiträume verlängern, wenn eine längere Rückgabefrist auf der Website/den Werbeinformationen angekündigt wurde, als Sie Ihren Kauf getätigt haben.
• Wenn wir unseren Preis für einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf senken, halten wir den niedrigeren Preis ein. Wenn Sie bemerken, dass wir den Preis eines Artikels, den Sie kürzlich gekauft haben, gesenkt haben, kontaktieren Sie order@visioforge.com und wir erstatten Ihnen gerne den Differenzbetrag (wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, müssen Sie die gleiche Karte verwenden). Dieses Angebot gilt nicht für Preisnachlässe im Zusammenhang mit Sonderverkaufsveranstaltungen wie Black Friday, Cyber Monday und den Weihnachtsfeiertagen.

Bitte prüfen Sie unser Datenschutzbestimmungen.