Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica la forma en que VisioForge recopila, utiliza, mantiene y divulga la información personal recogida de nuestros usuarios, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). VisioForge se compromete a respetar sus derechos de privacidad y a proteger sus datos personales.

Definiciones

Datos personales: Cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona, como nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP y otros datos similares.

Tratamiento: Cualquier operación realizada con datos personales, incluida su recogida, uso, almacenamiento o eliminación.

Controlador de datos

VisioForge es el controlador de datos y es responsable de sus datos personales. Determinamos los fines y medios del tratamiento de los datos personales de acuerdo con esta política.

Qué datos personales recopilamos y por qué

Recopilamos información cuando los usuarios interactúan con nuestros servicios, por ejemplo, cuando utilizan nuestro software, realizan una compra o se ponen en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esta información puede incluir:

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto facilitados al adquirir nuestros servicios o ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia.
Información sobre transacciones: Utilizamos Stripe como procesador de pagos y durante las transacciones, recopila ciertos detalles de la transacción. Tenga en cuenta que Stripe opera como un controlador independiente y tiene su propia política de privacidad, que le recomendamos que revise.
Datos telemétricos: Con su consentimiento, nuestro software recopila datos de telemetría para ayudar a mejorar nuestros servicios. Estos datos son anónimos y no pueden utilizarse para identificar a usuarios individuales.

Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para diversos fines:

Para prestar y mantener nuestros servicios.
Para notificarle cambios en nuestros servicios.
Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando decida hacerlo.
Prestar asistencia al cliente.
Para recopilar análisis o información valiosa que nos permita mejorar nuestro servicio.
Para supervisar el uso de nuestro servicio.
Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos.

Cómo compartimos y divulgamos sus datos personales

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Sólo compartimos datos personales con terceros de acuerdo con esta política de privacidad. Podemos revelar sus datos personales a:

Stripe, como parte de la facilitación y procesamiento de transacciones.
Autoridades legales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o para proteger los derechos y la seguridad de terceros.

Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Sus derechos en virtud del GDPR

Como usuario, tiene derechos específicos en virtud del GDPR, entre los que se incluyen:

Derecho a acceder a sus datos personales, actualizarlos o eliminarlos.
Derecho de rectificación, para corregir sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
El derecho de restricción, para solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
El derecho a la portabilidad de los datos, a recibir una copia de los datos que tenemos sobre usted en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando VisioForge se haya basado en su consentimiento para tratar sus datos personales.

Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Cambios en esta política de privacidad

VisioForge se reserva el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento. Animamos a los usuarios a comprobar con frecuencia esta página para cualquier cambio para mantenerse informado acerca de cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos.