Política de reembolso

Gracias por comprar en VisioForge. Por favor, pruebe nuestro software antes de la compra utilizando una versión de PRUEBA. Nuestra política de reembolso tiene reglas básicas y algunas limitaciones.

Si tiene un problema con un producto, puede haber otras opciones antes de solicitar una devolución:

• Si ha comprado y descargado software y necesita ayuda con la instalación y activación, envíe un correo electrónico a order@visioforge.com o utilice el portal de ayuda.
• Si necesita asistencia técnica con un producto de software VisioForge, envíe un correo electrónico a support@visioforge.com, utilice el portal de ayuda, o compruebe ayuda online.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros si tiene algún problema al recibir o descargar nuestros productos. De acuerdo con nuestra política de reembolso, reembolsamos los productos digitales en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra original del producto si el software presenta errores o problemas.

• Realizamos devoluciones de productos digitales en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra original del producto si el software presenta errores o problemas.
• No realizamos reembolsos por renovaciones ni después de 30 días.
• No realizamos reembolsos por compras con descuentos.
• No realizamos reembolsos para las renovaciones automáticas activadas durante la primera compra (antes de que se produzca la renovación automática, recibirá varios correos electrónicos sobre la renovación automática de nuestro procesador de pagos (2Checkout o Stripe)).

• Todas las devoluciones y cambios deben ir acompañados tramitados a través de los canales apropiados dentro de los 30 días siguientes a la compra.
• Al devolver el software, éste debe tener la licencia cancelada en la máquina del usuario y ser retirado de dicha máquina. Es posible que le pidamos que firme una carta electrónica de destrucción como condición para su devolución para confirmar que ha desinstalado y no ha hecho ninguna copia del producto. El código de licencia de estos productos quedará bloqueado y no podrá instalar ni utilizar el software en el futuro.
• Todos los productos y servicios incluidos deben devolverse juntos en el caso de artículos promocionales y paquetes. Supongamos que un servicio está incluido en una promoción y que se ha utilizado un paquete (por ejemplo, un código promocional usado). En ese caso, el valor total de venta al público del servicio se deducirá del importe del reembolso. Cuando se compra un paquete y sólo se devuelve una parte del paquete, el descuento queda anulado y el descuento total se deducirá del reembolso.
• Podemos ampliar el plazo de devolución de 30 días durante las vacaciones u otros periodos si se anunciaba un plazo de devolución más amplio en el sitio web o en la información promocional cuando realizó la compra.
• Si bajamos el precio de un artículo en los 30 días siguientes a su compra, respetaremos el precio más bajo. Si se da cuenta de que hemos rebajado el precio de un artículo que ha comprado recientemente, póngase en contacto con order@visioforge.com y estaremos encantados de reembolsarle o abonarle la diferencia (si pagó con tarjeta de crédito, deberá utilizar la misma tarjeta). Esta oferta no se aplica a las reducciones de precio asociadas a eventos de venta especiales como el Black Friday, el Cyber Monday y las fiestas navideñas.

Consulte nuestra política de privacidad.