Politica di rimborso

Grazie per aver acquistato da VisioForge. Prima dell'acquisto, vi invitiamo a testare il nostro software utilizzando una versione TRIAL. La nostra politica di rimborso prevede regole di base e alcune limitazioni.

In caso di problemi con un prodotto, potrebbero esserci altre opzioni prima di richiedere un reso:

• Se avete acquistato e scaricato il software e avete bisogno di assistenza per l'installazione e l'attivazione, inviate un'e-mail a order@visioforge.com o utilizzare il portale di supporto.
• Se avete bisogno di assistenza tecnica per un prodotto software VisioForge, inviate un'e-mail a support@visioforge.com, utilizzare il portale di supporto, o controllare Guida online.

Si consiglia di contattarci per assistenza in caso di problemi nella ricezione o nel download dei nostri prodotti. In base alla nostra politica di rimborso, i prodotti digitali vengono rimborsati entro 30 giorni dall'acquisto originale del prodotto se il software presenta bug o problemi.

• Per i prodotti digitali effettuiamo rimborsi entro 30 giorni dall'acquisto originale del prodotto se il software presenta bug o problemi.
• Non effettuiamo rimborsi per i rinnovi o dopo 30 giorni.
• Non effettuiamo rimborsi per acquisti con sconti.
• Non effettuiamo rimborsi per i rinnovi automatici attivati durante il primo acquisto (prima che avvenga il rinnovo automatico, riceverete diverse e-mail sul rinnovo automatico dal nostro processore di pagamento (2Checkout o Stripe)).

• Tutti i resi e i cambi devono essere accompagnati attraverso i canali appropriati entro 30 giorni dall'acquisto.
• Quando si restituisce un software, la licenza deve essere terminata sul computer dell'utente e deve essere rimossa da tale computer. Come condizione per la restituzione, potremmo richiedere all'utente di firmare una lettera elettronica di distruzione per confermare che il prodotto è stato disinstallato e non è stato copiato. Il codice di licenza di questi prodotti sarà bloccato e non sarà possibile installare o utilizzare il software in futuro.
• Tutti i prodotti e i servizi inclusi devono essere restituiti insieme per gli articoli promozionali e i bundle. Supponiamo che un servizio sia incluso in una promozione e che sia stato utilizzato un bundle (ad esempio, un codice promozionale usato). In questo caso, il valore totale al dettaglio del servizio sarà dedotto dall'importo del rimborso. Quando si acquista un bundle e si restituisce solo una parte del bundle, lo sconto è nullo e il totale dello sconto sarà dedotto dal rimborso.
• Possiamo estendere il periodo di restituzione di 30 giorni durante le festività o altri periodi se un periodo di restituzione più esteso è stato pubblicizzato sul sito web/informazioni promozionali al momento dell'acquisto.
• Se abbassiamo il prezzo di un articolo entro 30 giorni dall'acquisto, onoreremo il prezzo più basso. Se vi accorgete che abbiamo ridotto il prezzo di un articolo che avete acquistato di recente, contattate order@visioforge.com e saremo lieti di rimborsare o accreditare la differenza (se avete pagato con una carta di credito, dovrete usare la stessa carta). Questa offerta non si applica alle riduzioni di prezzo associate a eventi speciali di vendita come il Black Friday, il Cyber Monday e le festività natalizie.

Si prega di controllare il nostro Informativa sulla privacy.